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App质量是什么?如何评价一款App的质量?

更新时间:2020年10月09日14时39分 来源:传智播客 浏览次数:

App产品与其他产品一样,都是有质量要求的,App质量关系着App使用程度与使用寿命,一款高质量的App更受用户欢迎,它除了满足客户的显式需求之外,往往还满足了客户隐式需求。下面分别从App质量的概念、App质量模型、影响App质量的因素这几个方面先容App质量的相关常识。

1. App质量的概念

App质量是指App产品满足基本需求及隐式需求的程度。App产品满足基本需求是指其能满足App开发时所规定需求的特性,这是App产品最基本的质量要求;其次是App产品满足隐式需求的程度。例如,产品界面更美观、用户操作更简单等。

从App质量的定义,可将App质量分为3个层次,具体如下。

(1)满足需求规定:App产品符合开发者明确定义的目标,并且能可靠运行。

(2)满足用户需求:App产品的需求是由用户产生的,App最终的目的就是满足用户需求,解决用户的实际问题。

(3)满足用户隐式需求:除了满足用户的显式需求,App产品如果满足用户的隐式需求,即潜在的可能需要在将来开发的功能,将会极大地提升用户满意度,这就意味着App质量更高。

所谓高质量的App,除了满足上述需求之外,对于内部人员来说,它应该也是易于维护与升级的。App开发时,统一的符合标准的编码规范、清晰合理的代码注释、形成文档的需求分析、App设计等资料对于App后期的维护与升级都有很大的帮助,同时,这些资料也是App质量的一个重要体现。

2. App质量模型

App质量是使用者与开发者都比较关心的问题,但全面客观地评价一个App产品的质量并不容易,它并不像普通产品一样,可以通过直观的观察或简单的测量能得出其质量是优还是劣。那么如何评价一款App的质量呢?目前,最通用的做法就是按照ISO/IEC 9126:1991国际标准来评价一款App的质量。ISO/EC 9126:1991是最通用的一个评价App质量的国际标准,它不仅对App质量进行了定义,而且还制订了App测试的规范流程,包括测试计划的撰写、测试用例的设计等。ISO/IEC 9126:1901标准由6个特性和27个子特性组成,如图下图所示。

App质量

ISO/IEC 9126:1901标准所包含的6大特性的具体含义如下。

(1)功能性:在指定条件下,App满足用户显式需求和隐式需求的能力。

(2)可靠性:在指定条件下使用时,App产品维持规定的性能级别的能力。

(3)可使用性:在指定条件下,App产品被使用、理解、学习的能力。

(4)效率:在指定条件下,相对于所有资源的数量,App产品可提供适当性能的能力。

(5)可维护性:指App产品被修改的能力。修改包括修正、优化和功能规格变更的说明。

(6)可移植性:指App产品从一个环境迁移到另一个环境的能力。

这6大特性及其子特性是App质量标准的核心,App测试工作就从这6个特性和27个子特性去测试、评价一个App的。


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